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Annuaires professionnels - Foire Aux Questions


BoutonJ'ai signé et je reçois la facture. Qu'est-ce que je dois faire ?

Plusieurs attitudes sont possibles.

  1. Faites le mort en espérant qu'on vous oublie. Mais ce n'est pas gagné d'avance et en cas de procès, vous n'aurez aucune preuve de votre contestation.
  2. Réfutez systématiquement tous les courriers que vous recevez en répondant par courrier recommandé. Vous aurez ainsi la preuve de votre refus en cas de procès. Mais cela prouve aussi que vous existez toujours et cela nécessite beaucoup d'énergie.
  3. Portez plainte auprès des autorités compétentes. Vous remplirez ainsi votre rôle de citoyen, mais vous serez confronté à l'appareil judiciaire, ce qui n'est jamais très agréable. Dans certains pays, même, vous serez très mal considéré.

Chacune des différentes attitudes a eu des succès divers sans que pour autant que l'une soit meilleure que l'autre.


BoutonJ'ai signé et je reçois la facture. Dois-je payer ?

Le conseil le plus communément donné est : NON. Il est bien entendu que ce conseil n'est valable que pour les cas malhonnêtes. Il existe toute fois un risque théorique d'être traduit en justice en cas de non-paiement.


BoutonJe refuse de payer. Vais-je être poursuivi en justice ?

Généralement, les personnes qui lancent ce genre d'affaires définissent à l'avance leur attitude face aux "mauvais payeurs". Ils décident donc à l'avance s'ils vont ou non poursuivre ceux qui refusent de payer en justice. A ma connaissance, personne ne l'a été. Il y a donc très peu de chance que vous vous retrouviez face aux tribunaux, même s'il existe toujours un risque théorique.


BoutonJe refuse de payer. Et s'il y avait tout de même un procès ?

Il est peu probable qu'une des sociétés ici incriminées vous intente un procès si vous ne payer pas. Il existe cependant un risque théorique de vous retrouver devant un tribunal. Et là, deux thèses peuvent s'affronter :

  • La première thèse, qui sera certainement défendue par la société éditrice de l'annuaire, est que le document comporte deux parties. La première sert à récolter les informations faisant l'objet d'une publication gratuite et doit être la seule remplie si vous ne voulez pas vous retrouver avec une facture. La deuxième partie constitue la partie payante et le bon de commande et ne doit être remplie que si vous désirer effectivement une insertion payante.
  • La deuxième thèse, que votre avocat ne manquera pas de défendre, est que le document ne forme qu'un seul ensemble et qu'il n'est pas possible de signer ailleurs que dans la partie payante. Ainsi, vous ne pouvez pas authentifier les données fournies par votre signature sans passer commande. Il s'agit donc d'un dol. Cette thèse n'est pas défendable avec tous les formulaires car certains prévoient effectivement une case à cet effet dans la partie gratuite. Là, il faudra plutôt mettre en avant la présentation du formulaire qui induit le lecteur en erreur.

BoutonJe refuse de payer. Que va-t-il se passer ?

Voici les différentes étapes par lesquels vous aurez généralement à passer. Il s'agit ici d'une trame générale et, dans votre cas, certaines phases peuvent être différentes.

  1. Envoi de la facture.
  2. Envoi de plusieurs rappel avec majoration du prix à payer pour frais de retard.
  3. Envoi de lettre de menaces dont celle de faire appel à un bureau de recouvrement international.
  4. Harcèlement de la part d'un bureau de recouvrement par fax, courrier et téléphone.
  5. Les poursuites sont (généralement) abandonnées.

La procédure totale prend généralement 2 à 3 ans.


BoutonJ'ai payé, reverrai-je un jour mon argent ?

Essayez le loto, vous aurez peut-être plus de chance ;-) Non, je rigole. En fait, pour pouvoir récupérer votre argent, il faudra d'abord prouver qu'il a été perçu de manière impropre et ensuite entamer une procédure, très souvent internationale, pour le récupérer. Vous vous engagez pour des années dans un coûteux procès. A vous de voir si cela en vaut la peine.

Pour ceux qui habitent en France, vous pouvez toujours prendre contact avec le collectif "NAGE" (http://www.chez.com/nage/). Ce dernier obtient généralement de très bons résultats.

Attention ! Je ne veux en aucun cas juger ici de la qualité des produits proposés. Il est possible que certains de ceux présentés ici puissent vous convenir. Je désire simplement mettre en garde les consommateurs que nous sommes sur certaines pratiques douteuses que diverses sociétés utilisent pour attirer des clients.

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