Les arnaques de la consommation
Qu'est-ce qu'une arnaque ?
Voici quelques définitions données par le dictionnaire.
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Arnaque :
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Pop. Escroquerie, vol et, par extension, artifice, tromperie.
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Dol :
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Manœuvres frauduleuses destinées à tromper quelqu'un pour l'amener à passer un acte juridique.
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Escroquerie :
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Délit qui consiste à s'approprier le bien d'autrui en usant de moyens frauduleux.
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Fraude :
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Tromperie ou falsification punie par la loi. Acte accompli dans l'intention de porter atteinte aux droits ou intérêts d'autrui.
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Tromperie :
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Le fait d'induire volontairement quelqu'un en erreur quant aux fait ou quant à ses intentions en usant de mensonge, de dissimulation, de ruse.
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Vol :
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Le fait de s'emparer du bien d'autrui, par la force ou à son insu ; action qui consiste à soustraire frauduleusement le bien d'autrui. Le fait de prendre à autrui plus qu'il ne doit, ou de ne pas donner ce que l'on doit.
En conclusion, nous pouvons dire que l'arnaque résulte d'une volonté délibérée et organisée de tromper. Elle recouvre un certain nombre de pratiques douteuses, abusives, d'une gravité plus ou moins grande, qui ont pour but de s'approprier le bien d'autrui. Elle ne se base pas uniquement sur la faiblesse ou l'ignorance des victimes.
Nul n'est à l'abri d'une arnaque. Pas même vous !
Comment reconnaître une arnaque ?
D'une manière générale, l'arnaque se caractérise par la fourniture d'un produit ou d'un service non conforme à l'attente du consommateur, selon une certaine stratégie et en exécution d'un engagement obtenu par artifice, mensonge, voire ruse. Nous pouvons entre autre énoncer les caractéristiques suivantes :
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rapport qualité/prix totalement déficient.
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absence de l'avantage promis.
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absence de toute contrepartie.
Quels sont les domaines de prédilections ?
L'arnaque sévit dans tous les domaines et principalement là où il y a des personnes qui cherchent à réaliser "la" bonne affaire. Nous pouvons épingler certains secteurs de prédilection.
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Offres d'emploi où il faut préalablement verser une certaine somme d'argent vers une destination douteuse.
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Fourniture de services inutiles ou facturés à des prix excessifs.
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Publicité mensongère.
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Cures de santé inefficaces ou fantaisistes.
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Vente au porte à porte, à distance, hors de l'entreprise du vendeur et sans informer le consommateur quant à ses droits ou en l'informant mal de la façon qu'il a de les invoquer.
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Vente forcée par envoi systématique de produits non commandés.
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Vente de copropriétés à temps partagé ("timesharing") ne correspondant pas à l'annonce.
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Agence matrimoniale ne disposant pas de fichiers d'échanges sérieux ou organisant des rencontres avec des personnes fictives ou rémunérées par l'agence.
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etc.
Comment éviter les arnaques ?
En matière d'arnaque, la prévention est reine. En effet, lorsque vous tombez dans le piège, il est très difficile d'en sortir. Voici quelques conseils bien utiles, même s'ils sont parfois un peu laborieux à mettre en œuvre.
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Réfléchissez à deux fois avant de signer quoique ce soit, surtout si vous avez un doute.
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Comparez toujours les produits et les services offerts.
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Ne vous laissez pas entraîner sous prétexte qu'il s'agit d'une offre temporaire se terminant "aujourd'hui" ou d'une offre exceptionnelle. Il y en aura d'autres.
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Demander un devis détaillant notamment des travaux ou des réparations à effectuer, leur prix, la date de prestation et leur durée.
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Avant de payer, vérifier que ce que vous recevez est bien ce que vous avez commandé.
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Payer de manière à laisser une trace.
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Essayer de payer un acompte le plus réduit possible si celui-ci vous est réclamé.
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Echelonner vos paiements pour des travaux à effectuer : acompte avant le début, une partie pendant, et le solde à la fin des travaux.
En cas de doute, prenez contact avec les autorités économique compétentes.
Que faire si l'on est finalement tombé dans le piège ?
La première chose à faire si vous estimer être victime d'une arnaque est de vous renseigner de l'illégalité de la manœuvre auprès d'un organisme de défense des consommateurs ou des autorités économiques compétentes.
En cas d'escroquerie, de manœuvres frauduleuses, de tromperie, vous pouvez (devez) porter plainte à la police ou au Parquet.
En cas d'infraction aux réglementations économiques, adressez-vous aux autorités économiques compétentes.
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